fa بررسی تأثیر اجرای مدل شش سیگما بر کمیت و اثربخشی آموزش به بیمار در بخش CCU بیمارستان ولی‌عصر(عج) بیرجند در سال 1392 General پژوهشي Research Article زمینه و هدف: آموزش به بیمار، نقش اساسی در بهبود و کنترل بیماریها دارد. هدف از این مطالعه تعیین تأثیر اجرای مدل شش سیگما بر کمیت و اثربخشی آموزش به بیمار در بخش CCU بیمارستان ولی‌عصر (عج) بیرجند می‌باشد. روش بررسی: در این مطالعه نیمه‌تجربی56 نفر از بیمارانی که در فاصله زمانی 5/1 ماه در بخش CCU بستری شدند، به عنوان گروه شاهد در نظر گرفته شده و به شیوه معمول آموزش ‌دیدند. آگاهی و نگرش یک‌بار در روز اول بستری و ‌بار دیگر در روز ترخیص از بخش و کمیت آموزش به بیمار در زمان ترخیص از بخش اندازه‌گیری ‌شد. پس از آن مدل شش سیگما برای پرستاران به صورت برگزاری جلسات بحث گروهی و مصاحبه اجرا گردید و پرستاران با کاربرد راه‌حلهای به دست آمده به آموزش بیماران ‌پرداختند و تمامی بیماران که در فاصله زمانی 5/1 ماه بعد از مداخله بستری شدند شامل 47 نفر به عنوان گروه مداخله، با همان روش و ابزار استفاده شده در گروه اول مورد بررسی قرار ‌گرفتند. آگاهی و نگرش با استفاده از پرسشنامه محقق‌ساخته که روایی و پایایی آن بدست آمده بود، مورد سنجش قرار گرفت. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار SPSS ویرایش 18 و آزمونهای آماری Independent T Test و Paired T Test تجزیه و تحلیل شدند. یافته‌ها: نتایج نشان داد که کمیت آموزش به بیمار در گروه مداخله نسبت به گروه شاهد افزایش معنی‌داری داشته است (001/0 p< ). میانگین نمره آگاهی در کل و در ابعاد آن و همچنین میانگین نمره نگرش در بیماران گروه مداخله در روز ترخیص نسبت به روز اول بستری افزایش معنی‌داری داشت (001/0 p< ) ولی در بیماران گروه شاهد تفاوت معنی‌داری مشاهده نشد. نتیجه‌گیری: نتایج مطالعه حاضر حاکی از افزایش کمیت و کیفیت آموزش به بیماران بعد از اجرای مدل شش سیگما می‌باشد، لذا با شناخت فرایندهای موجود و ریشه‌یابی مشکلات و نواقص آن و با تغییر فرایندها می‌توان جهت بهبود فرایند آموزش به بیمار گام برداشت. Background and AimPatient education has a fundamental role in control and improvement of diseases . T his study aimed to investigate the impact of implementing the Six Sigma model on the quantity and effectiveness of patient education in the CCU of Vali-asr Hospital in Birjand. Materials and MethodsIn this quasi-experimental study, 56 patients who were admitted in CCU during 1.5 months were taken as the control group and taught by the conventional method. Awareness and attitude were measured at the time of admission in, and discharge from, the ward, and the quantity of patient education was measured at the time of discharge. T hen, Six Sigma model was applied for nurses in group discussions and interviews, and nurses tried to educate patients based on the solutions obtained in the discussions. All patients (n=47) who were admitted in the hospital during the coming 1.5 months were taken as the case group and evaluated by the same methods and tools. Data were collected using a researcher-made questionnaire whose validity and reliability were confirmed. Data were analyzed in SPSS (version 18) using independent t-test and paired t-test. ResultsResults revealed that quantity of patient education increased significantly more in the case than the control group (P<0.001). The overall awareness score mean and its areas, and attitude score of patients in the case group increased significantly on the day of discharge vis-&agrave;-vis admission (P<0.001).However, no significant difference occurred in the control group. Conclusion Results show a significant increase in the quantity and quality of education to patients after the implementation of the Six Sigma model. Thus, patient education can be promoted by recognizing the existing processes, their roots and defects, and by modifying the processes. آموزش بیمار,اثربخشی,فرایند,کمیت,مدل شش سیگما,CCU Patient Education,Effectiveness,Process,Quality,Six Sigma Model,CCU 71 82 http://mcj.bums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-1-440&slc_lang=fa&sid=1 Gholamhossein Mahmoudirad غلامحسین محمودی راد 10031947532846003811 10031947532846003811 No Assistant Professor, Department of Nursing, Faculty of Nursing and Midwifery, Member of Qualitative Research in Health Issues, Birjand University of Medical Sciences, Birjand, Iran مرکز تحقیقات کیفی در حوزه سلامت،استادیار گروه آموزشی پرستاری دانشکده پرستاری و مامایی دانشگاه علوم پزشکی بیرجند. بیرجند، ایران Razieh Esteki راضیه استکی 10031947532846003812 10031947532846003812 Yes Razieh Estaki, M.Sc. Student in Nursing, Faculty of Nursing and Midwifery, Birjand University of Medical Science, Birjand, Iran. Email: raesteki@gmail.com : راضیه استکی، کارشناس ارشد آموزش پرستاری، دانشکده پرستاری و مامایی دانشگاه علوم پزشکی بیرجند. بیرجند، ایران. تلفن:05653706366 نمابر:06577770660 پست الکترونیک:raesteki@gmail.com